Aviso de privacidad

El presente AVISO DE PRIVACIDAD tiene como propósito la protección de sus datos personales que quedarán en posesión de “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V”, como acto voluntario por solicitud de la prestación de nuestros servicios, y tiene como finalidad el documentar su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa respecto de las terceras personas que usted autorice, en su caso, para los efectos. Con fundamento en los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y en su Reglamento hacemos de su conocimiento que “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V”, con domicilio para oír y recibir notificaciones y documentos en Calle Sinaloa #195-402, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP. 06700, HACE DE SU CONOCIMIENTO que es la responsable, del uso y protección de sus datos personales, y BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD la informamos lo siguiente:

Sus DATOS PERSONALES, los utilizaremos para las finalidades que a continuación expresamos, ya que son necesarios para estar en posibilidades de prestarle los SERVICIOS DE SPA conforme a nuestro Aviso de Funcionamiento y el Modelo de Gestión. Queda asentado que, de conformidad con lo dispuesto en el Marco Legal descrito, toda la información proporcionada por usted será tratada como CONFIDENCIAL, con la única excepción legal para el caso de mandamiento judicial en forma por autoridad competente, y de las personas que usted mismo disponga en el presente formato, para oír y recibir notificaciones, previo acreditamiento con identificación oficial vigente. Los datos personales que sean recopilados serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad consagrados en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. La correspondencia de la información resultante de los servicios contratados a “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V”, como el correo electrónico o cualquier otro medio que usted señale como autorizado para los efectos, en el Formato “Carta de Consentimiento”, se entenderá bajo su estricta responsabilidad. El CLIENTE, garantiza responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados para su atención personal, o de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal. Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Para acceder a su información, es necesario presentarse personalmente con identificación oficial vigente; hecho lo anterior, se le dará acceso al sistema y/o documentación, sin testigos más que los que usted mismo disponga y asiente expresamente. Queda asentado para los efectos que se podrá grabar, tomar fotos y/o video de los hechos, sin prerrogativa de negativa. En NINGÚN CASO se dará acceso a conocer qué datos tenemos de usted a tercera persona aun cuando haya poder notarial específico, o legado, salvo por mandato judicial de autoridad competente. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación). Dicha RECTIFICACIÓN deberá ser realizada personalmente previa identificación, dentro del término de los treinta días hábiles siguientes a la recepción de los resultados de los servicios prestados, en el entendido que, transcurrido el plazo señalado se entenderán aceptados de conformidad en su totalidad tácitamente. En NINGÚN CASO se corregirá su información a través de tercera persona, aun cuando haya poder notarial específico, o legado, salvo por mandato judicial de autoridad competente. Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos antes descritos, usted podrá llamar al siguiente número telefónico +52 56 1506 9418 o ingresar a nuestro sitio de Internet www.palmalaserspa.com

Usted puede REVOCAR EL CONSENTIMIENTO que, en su caso, nos haya otorgado para que terceras personas tengan acceso a ella o a los resultados de los servicios prestados por “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V”. En ningún caso se revocará la autorización que haya hecho a través de tercera persona, aun cuando haya poder notarial específico, o legado, salvo por mandato judicial de autoridad competente. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de escrito libre con sus datos personales tal y como los asentó en la “Carta de Consentimiento” y notificar su deseo de revocación. Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico +52 56 1506 9418. Cabe aclarar que, con fundamento en la normatividad sanitaria mexicana vigente, su información personal y de la asentada en su expediente clínico ES CONFIDENCIAL, con excepción del acceso que a terceras personas haya usted expresamente autorizado, así como lo dispuesto por el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. No obstante, y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los lineamientos del Aviso de Privacidad, adicionalmente puede usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, a través de su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

“PALMA LASER & SPA S.A DE C.V” usa COOKIES y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación: Autenticar a las personas que ingresan a la página web/ Recordar las preferencias y configuraciones del Cliente/ Determinar la popularidad del contenido/ Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad/ Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con los Servicios.

DATOS DE UBICACIÓN: en caso de acceso a la página web de “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V”, se recopilan datos de ubicación precisos o aproximados del dispositivo electrónico utilizado para el acceso El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet. Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como para brindarle un mejor y más seguro servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Estas tecnologías NO podrán deshabilitarse de conformidad con el Marco Legal descrito en el contenido del presente AVISO DE PRIVACIDAD.

DATOS DEL DISPOSITIVO: en caso de acceso a la página web de “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V”, se recopilan datos sobre el dispositivo usado por el Cliente, para ingresar a los Servicios, lo cual incluye, modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos, versiones, software, idiomas, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, número de serie e información de movimiento del dispositivo o de las redes empleadas, localizador de recursos uniforme (URL), fecha y hora de las visitas a la página web. Estas tecnologías pueden deshabilitarse, accediendo a las “opciones de internet” ubicadas en la sección de las “Herramientas” o funciones similares del navegador que esté utilizando o a través del ícono de configuración, herramientas o similar del dispositivo en el cual se lleve a cabo el acceso a la página web.

El presente AVISO DE PRIVACIDAD puede sufrir MODIFICACIONES, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad, de control y aseguramiento de la calidad; de cambios en nuestro modelo de gestión, o por disposición de la regulación sanitaria mexicana que así nos lo imponga. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de correspondencia electrónica con el usuario señalado por usted o por WhatsApp al teléfono proporcionado; para seguridad de correspondencia se solicitará acuse de recibido dentro de los tres días hábiles siguientes a su envío, caso contrario, “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V.” se deslinda de toda responsabilidad en el entendido que no ha querido contestar el acuse o para los casos de cancelación o cambio de correo electrónico, sin notificación a “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V”, en tiempo y forma.

Los DATOS QUE SE PODRÁN RECABAR y, en su caso, tratar, son los siguientes: Nombre completo de usted y/o familiar responsable (si aplica) /Edad de usted/Fecha de nacimiento de usted/Domicilio/Correo electrónico/Teléfono particular, del trabajo y celular/Tratamientos adquiridos/ Antecedentes y expediente clínico/ el estado de salud del Cliente como cirugías recientes de cualquier tipo, lesiones, cicatrices, alergias, padecimiento cardíacos, presión alta o baja, diabetes, altura, peso, dieta, nutrición, y/o similares / detalles de pago o bancarios (incluido su chequeo), entre otros/ En algunos casos, historial clínico fotográfico/ INFORNACIÓN DE TRANSACCIÓNES: “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V.” recopila datos de las transacciones relacionadas con el uso de sus Servicios, lo cual puede incluir el tipo de Servicio solicitado, detalles del Servicio, fecha y hora en que se llevó a cabo el Servicio, monto cobrado, método de pago, entre otros.

Estos datos son considerados como sensibles según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Podrán tratarse otros datos personales, sensibles y no sensibles, que no se incluyan en las listas anteriores siempre y cuando dichos datos se consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las finalidades para las cuales se recaban. En la recolección de datos personales se siguen todos los principios que marca la ley (art. 6): Licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Finalidades del tratamiento de los datos personales

Se recaban, utilizan y almacenan sus datos personales, en la medida en que las leyes aplicables lo permiten, para llevar a cabo lo siguiente:

  • • Cumplimiento con obligaciones de salud y otras obligaciones legales.

  • • Contacto con usted para:

  • • Concertar citas, así como informarle de cambios de fecha, horario y ubicación de las consultas médicas.

  • • Proporcionar información necesaria en relación con los Servicios o Tratamientos practicados.

  • • Ampliar información sobre su padecimiento.

Brindar los Servicios que ofrece PALMA LASER & SPA

  • • Actualización de expediente del Cliente en los sistemas de PALMA LASER & SPA.

  • • Mejorar la seguridad del Cliente en relación con los Servicios.

  • • Brindar soporte y atención a los Clientes.

  • • Evaluar la calidad del servicio brindado.

  • • Conocimiento de servicios de la clínica en caso de así desearlo.

  • • Información de promociones y descuentos.

  • • Conformación del expediente médico/clínico.

  • • Gestionar solicitudes, quejas y/o reclamos de los Clientes y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.

  • • Contar con información y registros estadísticos, sobre los Clientes a fin de conocer tendencias, preferencias y el nivel de conformidad de estos con los Servicios prestados por PALMA LASER & SPA.

  • • Realizar tareas de investigación y desarrollo de mercado

  • • Ordenar, catalogar, clasificar, separar y/o almacenar los datos personales dentro de los sistemas de PALMA LASER & SPA.

  • • Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello.

  • • Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes

No se podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades diferentes a las descritas a menos que dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores- salvo que medie un cambio en este aviso de privacidad.

INTERCAMBIO, TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los DATOS PERSONALES del Cliente podrán ser transferidos por PALMA LASER & SPA dentro del territorio nacional y/o hacia el extranjero, de conformidad con lo siguiente:

  • • A autoridades, organismos y/o entidades gubernamentales, en cumplimiento con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a PALMA LASER & SPA.

  • • A autoridades, organismos y/o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho de PALMA LASER & SPA, en cualquier proceso judicial.

  • • Cuando sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público, la procuración y/o administración de justicia, o requerida por orden de autoridad competente.

  • • En caso de que sea necesario para brindar los Servicios contratados.

  • • Cuando se trate de terceros contratados para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o para la prestación de los Servicios.

  • • En caso de una reestructura corporativa de PALMA LASER & SPA, incluyendo la fusión, consolidación, venta, liquidación y/o transferencia de activos, los datos personales serán transferidos a terceros.

  • • En caso de que la transferencia sea necesaria debido al mantenimiento y/o cumplimiento de una relación jurídica por parte de PALMA LASER & SPA, podrán ser transferidos a terceros.

  • • Con base en los demás supuestos establecidos en la Legislación de Datos Personales que no requieren de su consentimiento.

  • • Las transferencias antes enlistadas no requieren el consentimiento de los Clientes, de conformidad con la Legislación de Datos Personales.

  • • De igual forma PALMA LASER & SPA puede compartir los datos personales de Cliente de manera diferente a la descrita en este aviso en caso de notificarle a dicha persona y que esta acepte tal intercambio.

Comunicaciones y Transferencias de datos personales: No se cederán, venderán o transferirán sus datos personales a terceros, sin su consentimiento previo.

Cuando sus datos personales hayan dejado de ser necesarios para los fines para los cuales se recabaron, usted podrá solicitar, por medio de su DERECHO DE CANCELACIÓN, que los mismos sean cancelados si es que aún se conservaran en las bases de datos de “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V” Usted podrá dirigir cualquier pregunta o comentario respecto del presente Aviso de Privacidad o ejercitar los derechos que por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le correspondan, ante el responsable de los datos: “PALMA LASER & SPA S.A DE C.V”, con domicilios en Calle Sinaloa 195-402, Roma Norte, Cuauhtémoc, CDMX, CP:06700. Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la ley (arts. 15 y 16).

Última actualización: 1 de marzo 2024